Banyak penumpang Delta yang dengan cepat memihak penumpang yang frustrasi itu.
Seorang penumpang pesawat sangat marah setelah ia dipaksa menyerahkan kursi kelas utamanya kepada penumpang lain. Pasalnya, dalam sebuah posting Reddit, pria itu mengatakan bahwa ia "dipaksa pindah untuk seekor anjing". Peristiwa itu ia alami dalam penerbangan Delta Air Lines.
“Saya naik kelas ke kelas satu pagi ini, hanya 15 menit kemudian diturunkan kelasnya (ke kursi terburuk yang pernah saya duduki sebelumnya). Saya bertanya kepada petugas meja resepsionis apa yang terjadi dan dia berkata "ada yang berubah," tulis penumpang itu di subreddit maskapai.
Redditor @ben_bob juga membagikan foto hewan yang menggantikan tempatnya di kursi kelas satu. "Oke, baiklah, saya kesal tapi terserahlah, saya kemudian naik pesawat dan melihat anjing ini di kursi kelas satu saya ... Dan sekarang saya marah," katanya.
Penumpang tersebut mengatakan bahwa setelah ia dipaksa keluar dari tempat duduknya, ia segera menghubungi dukungan Delta tetapi mereka mengatakan kepadanya bahwa ia "mungkin akan dipindahkan karena hewan pemandu (orang penyandang disabilitas)" dan tidak ada yang dapat mereka lakukan.
"Anjing itu tidak mungkin menghabiskan uang sebanyak itu dengan maskapai ini seperti yang saya lakukan... Sungguh lelucon yang tidak masuk akal. Apa gunanya tetap setia pada maskapai ini, sungguh. Saya hanya bisa pasrah ketika orang lain mengeluh tentang maskapai ini yang memperlakukan pelanggan dengan buruk akhir-akhir ini dan mengabaikan standar layanan, tetapi saya juga mulai mempertanyakan kesetiaan saya," katanya.