Sangat penting untuk mendengarkan langsung mereka yang paling terkena dampak di masyarakat, katanya.
Sebelum kerusuhan 2018 di Nikaragua, kebutuhan akan protokol tanggap darurat tidak pernah terlintas di benak Malva Izquierdo sebagai jurnalis. Dia bekerja di Managua Furiosa, media digital independen populer di Nikaragua yang meliput seni, budaya, dan hak asasi manusia. Malva menggunakan bakat multimedianya untuk membantu menghidupkan cerita tentang HAM, kesetaraan gender, keamanan digital, aktivisme budaya, dan banyak lagi.
El Nuevo Diario, salah satu surat kabar terpenting di Nikaragua, menyatakan bangkrut segera setelah dimulainya kerusuhan. La Prensa, pesaingnya, telah memecat lebih dari 200 karyawan dan digerebek oleh agen polisi, yang menyita peralatan dan menutup fasilitas tersebut.
"Media sosial dibanjiri dengan klaim penyerangan, tetapi di lautan narasi yang dikendalikan pemerintah dan konten sosial yang tidak diverifikasi, kami beroperasi dalam kabut ketidakamanan dan informasi yang salah," kata Malva.
Néstor Arce menemukan dirinya dalam baku tembak saat meliput kerusuhan. “Mereka menyerang saya tiga kali dalam satu malam, dan memukuli jurnalis lain dari media lain,” katanya. Seorang wartawan tewas dalam kekerasan itu. Apa yang dimulai sebagai demonstrasi ringan oleh mahasiswa muda, berubah menjadi gerakan protes kekerasan yang telah berlangsung hampir empat tahun dan telah mengakibatkan ratusan kematian dan pemindahan ratusan ribu orang.
Ruang redaksi Malva mengumpulkan dokumen kecil tempat mereka mengumpulkan nama-nama sumber yang dapat dipercayai di lapangan. Saat kekacauan berputar, Malva berharap ada manual untuk keadaan darurat.