Maskapai penerbangan nasional, Garuda Indonesia, memperoleh predikat maskapai penerbangan global paling tepat waktu sepanjang 2022 atau The Most Punctual Global Airline. Predikat diberikan berdasarkan data OAG Flightview yang merupakan lembaga riset independen asal Inggris dengan penilaian kinerja atas tingkat ketepatan waktu maskapai dunia.
Direktur Utama Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra menyampaikan, berdasarkan data Punctually League 2023 oleh OAG Flight View, Garuda Indonesia berhasil mencatatkan capaian tingkat ketepatan waktu sebesar 95,63%. Dia mengklaim, capaian ini menjadi tingkat ketepatan waktu tertinggi yang pernah diraih perusahaan sejak 2019.
Irfan mengemukakan, pencapaian tersebut merupakan wujud konsistensi Garuda Indonesia dalam memaksimalkan kinerja dan kualitas layanannya, khususnya melalui tingkat ketepatan waktu sebagai esensi utama dari kepercayaan masyarakat terhadap sebuah layanan penerbangan.
"Di tengah dinamika industri penerbangan, khususnya selama tiga tahun terakhir, kami percaya konsistensi terhadap kualitas layanan penerbangan merupakan fundamen utama yang perlu dijaga. Hal ini akan terus kami kedepankan sejalan dengan misi transformasi kinerja Perusahaan yang akan kami akselerasikan ke depannya,” kata Irfan dalam keterangan resminya, Rabu (11/1).
Menurutnya, prestasi ini juga sejalan dengan upaya perusahaan dalam mengakselerasi transformasi kinerja yang juga beriringan dengan komitmen dalam menghadirkan konektivitas udara melalui layanan penerbangan aman dan nyaman.
"Capaian ini membangkitkan optimisme kami untuk terus menghadirkan layanan penerbangan terbaik bagi masyarakat secara menyeluruh mulai dari aspek layanan, safety, hingga kualitas ketepatan waktu. Hal itu sejalan dengan filosofi layanan yang terus kami ke depankan, #BecauseYouMatter,” ujar Irfan menambahkan.
Selain itu, bertepatan dengan momentum pemulihan industri pariwisata yang saat ini masih terus dioptimalkan, maka Irfan berharap prestasi Garuda Indonesia bisa terus terjaga dengan baik. Hal tersebut bisa dicapai dengan koordinasi secara intensif, serta mengoptimalkan lini layanan operasional bersama seluruh pemangku kepentingan, agar dapat selalu mengedepankan Operational Excellence terhadap seluruh pengguna jasa.
Lebih lanjut, Irfan menyampaikan apresiasi kepada seluruh pengguna jasa Garuda Indonesia yang turut memberikan kontribusi terhadap capaian tersebut dengan selalu melakukan rangkaian proses pre-flight termasuk check-in dan boarding tepat waktu. Selain itu, turut menunjang kelancaran dan ketepatan jadwal penerbangan hingga tiba di tempat tujuan.
“Kami menyadari bahwa segala capaian yang kami raih tentunya tidak terlepas dari dukungan seluruh stakeholders, karyawan, dan pengguna jasa Garuda Indonesia. Karena itu, capaian ini akan terus menjadi motivasi kami untuk senantiasa memberikan kontribusi positif bagi masyarakat, khususnya dalam menghadirkan layanan penerbangan yang aman, nyaman, dan tepat waktu,” tutur Irfan.
