Persaingan yang ketat dan pasar yang lesu membuat sejumlah brand putar otak mencari terobosan agar tetap berkibar di pasar. Caranya bisa beragam. Namun, Marks & Spencer Inggris memilih untuk membuka layanan perbaikan untuk pakaian yang dijualnya.
Brand itu, Sabtu (29/6) mengumumkan bahwa mereka meluncurkan layanan perbaikan pakaian khusus untuk pertama kalinya. Inisiatif ini, yang bertujuan untuk menghidupkan kembali produk pakaian, diluncurkan pada bulan Agustus dan merupakan bagian dari inisiatif ekonomi sirkular Marks & Spencer, Plan A.
Wawasan baru dari M&S mengungkapkan bahwa hanya 10% populasi yang cukup percaya diri untuk memperbaiki pakaian sendiri.
Ditemukan juga bahwa 60% konsumen mencari pengecer untuk menawarkan lebih banyak layanan yang mendukung jejak karbon yang lebih rendah.
Wawasan ini menyebabkan M&S bermitra dengan ahli perbaikan dan perubahan pakaian SOJO.
Didirikan pada tahun 2021 oleh Josephine Philips, SOJO memiliki misi untuk menjadikan penjahitan dan perbaikan lebih mudah diakses.
Menurut WRAP, LSM aksi iklim, 1,6 miliar item pakaian di lemari pakaian di Inggris – rata-rata 38 item per orang – tidak dipakai.
Hub M&S Fixed by SOJO – yang diluncurkan pada bulan Agustus – akan mendukung pelanggan M&S dan memungkinkan mereka memberikan ‘kehidupan lain’ pada pakaian mereka dan mengurangi limbah.
Hal ini akan menjadi bagian dari peta jalan Plan A pengecer untuk mendorong ekonomi sirkular.
Kemitraan ini dibangun berdasarkan skema donasi pakaian M&S dengan Oxfam, yang telah mengumpulkan lebih dari 36 juta item pakaian dan mengumpulkan sekitar £23 juta untuk mengatasi kemiskinan di seluruh dunia.
Melalui hub online khusus, pelanggan M&S akan dapat memilih dan memesan berbagai layanan perbaikan yang dipesan lebih dahulu melalui formulir online sederhana.
Dengan perbaikan mulai dari £5, pakaian M&S dapat dikirim, diperbaiki oleh tim internal SOJO, dan dikembalikan ke depan pintu pelanggan dalam waktu tujuh hingga sepuluh hari.
“Di M&S, produk dengan kualitas luar biasa adalah inti dari semua yang kami lakukan, dan kami ingin memastikan bahwa semua pakaian kami terlalu bagus untuk disia-siakan," kata direktur pelaksana pakaian dan rumah di M&S, Richard Price, tentang skema baru ini.
“Melalui peluncuran layanan perbaikan kami, kami semakin memudahkan pelanggan untuk menghidupkan kembali pakaian mereka, baik mereka menggunakan layanan perbaikan baru kami atau skema daur ulang pakaian yang sudah lama ada.”
“Misi utama kami di SOJO adalah menjadikan perbaikan pakaian sebagai hal yang umum dan memperpanjang umur pakaian sebanyak mungkin," kata Pendiri dan CEO SOJO, Philips menambahkan.
“Saya sangat senang M&S memilih untuk meluncurkan layanan perbaikan mereka bersama kami di SOJO, karena ini merupakan langkah yang sangat besar menuju misi tersebut."
“Sebagai merek yang tetap ada di hampir setiap rumah tangga dan lemari pakaian di Inggris, kemitraan ini akan benar-benar menghadirkan perbaikan yang mudah, mudah diakses, dan nyaman bagi masyarakat luas.
“Selain itu, sebagai salah satu merek Inggris yang paling lama berdiri, bergabungnya M&S ke dalam Pledge to Repair kami menambah beban besar pada seruan kami untuk perubahan industri secara luas di Inggris,” jelas Philips.(checkout)
