Scroll ke atas untuk melanjutkan

Industri perbankan mengalami fenomena berkurangnya transaksi di kantor cabang dan ATM, akibat nasabah lebih memilih mobile dan internet banking. Alinea.id/Oky Diaz.

Infografis

Selasa, 26 November 2019 19:00

Transformasi perbankan ke digital

Perubahan perilaku nasabah yang memilih bertransaksi secara digital, membuat perbankan berbenah.

Menurut Presiden Direktur BCA Jahja Setiaatmadja, tahun ini transaksi nasabah melalui kantor cabang hanya sebesar 1,8%. Padahal, pada 2017 jumlahnya masih 17%.

"Sekarang total transaksi 75% pengguna digital mobile banking dan internet banking, jadi di cabang makin sedikit," kata Jahja saat ditemui usai acara “BCA Finhacks 2019” di Senayan City, Jakarta, Sabtu (23/11).

Situasi nasabah yang bertransaksi di anjungan tunai mandiri (ATM) juga tak jauh berbeda. Sebelumnya, jumlah transaksi 71%, saat ini menyusut menjadi 17%.

"Jadi memang perubahannya drastis. Semuanya sudah banyak ke digital," ujar Jahja.

Jahja menyebut pihaknya akan menyiapkan dana sebesar Rp5-5,2 triliun untuk belanja modal kebutuhan teknologi pada 2020. Dana sebesar itu juga akan dimanfaatkan untuk kantor cabang tambahan dan ATM baru.

Infografik. Alinea.id/Oky Diaz.