Kabupaten Gowa siapkan SPM buat tingkatkan kualitas pelayanan publik

Di bawah kepemimpinan Bupati Adnan Purichta Ichsan, Pemerintah Kabupaten Gowa terus berupaya memberikan pelayanan terbaik, lebih dekat, dan lebih cepat kepada masyarakat. Setelah melakukan kunjungan ke Azerbaijan dan Uzbekistan untuk studi tiru pelayanan publik, Bupati Gowa akan mengadopsi beberapa hal yang bisa diimplementasikan di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Gowa.

Salah satu contoh yang akan diadopsi adalah menampilkan display UMKM unggulan Kabupaten Gowa di pintu masuk utama MPP. Hal ini bertujuan agar masyarakat yang datang dapat mengetahui produk-produk unggulan di Kabupaten Gowa. Selain itu, akan disediakan kantin dan TV layar besar di setiap sudut MPP untuk memberikan informasi nomor antrean kepada masyarakat yang menunggu.

Bupati Adnan juga menekankan pentingnya waktu pelayanan yang cepat dan efisien. MPP Kabupaten Gowa akan menetapkan waktu maksimal tiga jam untuk pelayanan yang cepat dan tiga hari untuk pelayanan yang membutuhkan waktu lebih lama. Standar Pelayanan Minimal (SPM) akan dibuat dan petugas yang bekerja di MPP akan dilatih untuk menjadi ramah, sopan, dan sabar dalam melayani masyarakat.

Selain itu, Bupati Gowa juga berencana untuk bekerja sama dengan startup seperti Gojek, Grab, Shopee, Bukalapak, dan Tokopedia untuk memberikan bimbingan kepada UMKM Gowa. Agar dapat mendigitalisasikan produknya dan dikenal oleh masyarakat luas di luar Kabupaten Gowa. Ruangan khusus akan disiapkan dalam MPP untuk klinik UMKM, tempat bimbingan dan pelatihan bagi UMKM Gowa.

Kepala Dinas PMTSP Kabupaten Gowa Indra Setiawan Abbas, menyatakan komitmennya untuk segera menindaklanjuti rencana tersebut agar MPP dapat segera digunakan pada 2024. Pembangunan MPP Kabupaten Gowa sedang berlangsung dan akan menyatukan berbagai jenis layanan, tidak hanya dari Pemkab Gowa, tetapi juga dari instansi vertikal seperti perbankan, imigrasi, kepolisian, samsat, dan lainnya.

Dengan adanya upaya ini, diharapkan pelayanan publik di Kabupaten Gowa dapat meningkat dan memberikan kemudahan serta kepuasan kepada masyarakat. Bupati Gowa berkomitmen untuk terus memperbaiki dan mengembangkan pelayanan publik demi kesejahteraan masyarakat Kabupaten Gowa.